Versandrichtlinie

Inkrafttreten: 1. Dezember 2025
Zuletzt aktualisiert: 7. November 2024

Einführung

Bei IZRIN sind wir verpflichtet sicherzustellen, dass Ihr handgefertigtes Stück sicher und wunderschön präsentiert ankommt. Jedes Produkt reist von den Händen geschickter marokkanischer Handwerker direkt vor Ihre Haustür—eine Reise, die wir mit größter Sorgfalt und Respekt behandeln.

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen verarbeiten, verpacken und liefern, zusammen mit Zeitplänen, Kosten und was zu tun ist, wenn Probleme auftreten. Wir glauben an Transparenz in jedem Schritt, vom Handwerker zum Kunden.

Unser Versand-Engagement:

• Sorgfältige Verpackung, die sowohl das Produkt als auch die Tradition ehrt
• Transparente Zeitpläne und Verfolgung
• Partnerschaft mit zuverlässigen Spediteuren
• Responsiver Support für Versandfragen
• Faire Preise und gelegentliche kostenlose Versandaktionen

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Aktuelle Versandregionen

IZRIN arbeitet in phasenweiser regionaler Expansion, um sicherzustellen, dass wir Qualitätsservice und Support während unseres Wachstums aufrechterhalten.

Phase 1: Marokko (Aktuell)

Jetzt Aktiv
Alle Großstädte und Regionen Marokkos

Hauptstädte:

• Casablanca
• Rabat
• Marrakesch
• Fès
• Tanger
• Agadir
• Meknès
• Oujda

Wir versenden in alle Regionen Marokkos, einschließlich ländlicher und bergiger Gebiete. Die Lieferung an abgelegene Orte kann zusätzliche Zeit erfordern.

Phase 2: Nordamerika (Geplant Q1 2026)

Januar-März 2026
Vereinigte Staaten und Kanada

Phase 3: Europa (Geplant Q2 2026)

April-Juni 2026
Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweiz

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Versandpartner

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, die für Zuverlässigkeit, sorgsame Handhabung und Kundenservice bekannt sind.

Marokkos Inlandsspediteure

Amana (Hauptpartner):

• Marokkos führender Logistikanbieter
• Landesweite Abdeckung einschließlich ländlicher Gebiete
• Echzeit-Verfolgung
• Zustellungsbestätigung mit Unterschrift

CTM (Zweitpartner):

• Etablierte nationale Transportgesellschaft
• Umfangreiches ländliches Netzwerk
• Abholoptionen am Schalter in CTM-Stationen

Wir wählen automatisch den besten Spediteur für Ihren Standort basierend auf Liefergeschwindigkeit, regionaler Abdeckung, Paketgröße und Kosteneffizienz.

Internationale Spediteure (Wenn Verfügbar)

Aramex (Hauptinternational): Globales Express-Liefernetzwerk mit Zollabfertigungsexpertise

DHL Express (Zweitinternational): Premium-Internationaler Versand mit schneller Zollbearbeitung

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Bestellbearbeitungszeit

Bestellbearbeitung ist die Zeit zwischen Bestellbestätigung und Versand an Spediteur. Dies schließt NICHT die Produktionszeit für Auftragsware ein.

Lagerware

1-3 Werktage

Prozessschritte:

• Tag 1: Bestellung erhalten und bestätigt
• Tag 1-2: Zahlungsverifizierung und Betrugscheck
• Tag 2-3: Artikel abgerufen, Qualitätskontrolle, Verpackung
• Tag 3: Spediteurabholung und Sendungsverfolgungsnummer generiert

Auftragsware

Beginnt NACH Fertigstellung der Produktion

Zeitplan:

• Produktion: 4-16 Wochen je nach Produkt
• Qualitätskontrolle: 2-3 Tage nach Fertigstellung
• Bearbeitung & Verpackung: 1-3 Werktage
• Spediteurabholung: Innerhalb 1 Werktag

Wir liefern Meilenstein-Updates einschließlich Produktionsstart, Zwischenupdate, Produktion abgeschlossen und Sendungsverfolgungsnummer verfügbar.

Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen marokkanische Nationalfeiertage, islamische Feiertage und Neujahr.

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Versandzeitrahmen

Versandzeitrahmen ist die geschätzte Lieferzeit NACHDEM das Paket an den Spediteur übergeben wurde.

Marokko Inlandsversand

Großstädte (Casablanca, Rabat, Marrakesch, Fès):

• Standardversand: 3-5 Werktage
• Expressversand: 1-2 Werktage (wenn verfügbar)

Zweitstädte:

• Standardversand: 4-6 Werktage
• Expressversand: 2-3 Werktage

Ländliche und Abgelegene Gebiete:

• Standardversand: 5-10 Werktage

Internationaler Versand (Wenn Verfügbar)

Nordamerika (USA & Kanada):

• Standard International: 7-12 Werktage
• Express International: 4-6 Werktage
• Zollabfertigung: Zusätzliche 1-3 Tage

Europa:

• Standard International: 7-10 Werktage
• Express International: 3-5 Werktage
• Zollabfertigung: Zusätzliche 1-2 Tage (EU) oder 2-4 Tage (UK)

Wichtiges Verständnis: Versandzeitrahmen sind Schätzungen basierend auf Spediteurleistung, keine Garantien. Verzögerungen können aufgrund von Spediteur-Betriebsproblemen, Wetterereignissen, Zollverzögerungen oder Hochsaison-Volumen auftreten.

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Versandkosten

Faire und Transparente Preise

Versandkosten werden an der Kasse berechnet basierend auf Ziel, Paketgewicht, Paketabmessungen, Versandgeschwindigkeit und Spediteurgebühren.

Marokko Inlandstarife (Ungefähr)

• Kleine Artikel (Kissen, Decken unter 2kg): 30-50 MAD
• Mittlere Teppiche (2-10kg): 60-120 MAD
• Große Teppiche (10-25kg): 130-250 MAD
• Extra Große Teppiche (über 25kg): 260-400 MAD
• Expressversand: +50-100% des Standardtarifs

Internationale Tarife (Wenn Verfügbar - Ungefähr USD)

• Nordamerika Klein: $35-60
• Nordamerika Mittel: $70-140
• Nordamerika Groß: $150-300
• Europa Klein: $40-70
• Europa Mittel: $80-160
• Europa Groß: $170-350

Kostenlose Versandaktionen

Wir bieten regelmäßig kostenlose Versandaktionen an, einschließlich Launch-Specials, Feiertagskampagnen, Mindestkaufschwellen und E-Mail-Abonnenten-Exklusiv.

Melden Sie sich bei www.izrin.com/newsletter an, um Benachrichtigungen über kostenlose Versandangebote zu erhalten.

Zollgebühren und Steuern (International)

Internationale Kunden sind verantwortlich für Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Verkaufssteuer, Zollbearbeitungsgebühren und Maklergebühren.

IZRIN sammelt oder zahlt keine Zollgebühren und Steuern im Voraus (außer wo gesetzlich erforderlich).

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Sendungsverfolgung

Sendungsverfolgungsinformationen Erhalten

Innerhalb von 24 Stunden nach Spediteurabholung senden wir Ihnen per E-Mail Spediteurname, Sendungsverfolgungsnummer, Link zur Verfolgungsseite und geschätztes Lieferdatum.

Wie Verfolgen

Spediteur-Websites:

• Amana: www.amana.ma/tracking
• Aramex: www.aramex.com/track
• DHL: www.dhl.com/tracking

Typische Verfolgungsmeilensteine:

1. Abgeholt: Spediteur erhält Paket von IZRIN
2. Im Transit: Paket bewegt sich durch Spediteurnetzwerk
3. In Zielstadt Angekommen: Paket im lokalen Verteilzentrum
4. Zur Zustellung Unterwegs: Kurier hat Paket für heutige Zustellung
5. Zugestellt: Paket erfolgreich zugestellt

Verfolgungsprobleme

Wenn die Verfolgung 48 Stunden nicht aktualisiert wurde, sind Scan-Verzögerungen häufig. Kontaktieren Sie uns nach 3 Tagen ohne Updates unter support@izrin.com.

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Zustellungsprozess

Standardzustellung

Marokko Inland (Amana/CTM):

• Kurier versucht Zustellung an angegebene Adresse
• Unterschrift erforderlich für Pakete über 1.000 MAD Wert
• Falls niemand zu Hause, hinterlässt Kurier Zustellungsnotiz
• Paket im lokalen Spediteurbüro zur Abholung aufbewahrt (7-10 Tage)

International (Aramex/DHL):

• Unterschrift erforderlich für alle internationalen Sendungen
• Mehrere Zustellversuche (typisch 2-3)
• Pakete in lokaler Einrichtung zur Abholung aufbewahrt

Unterschriftsanforderungen

Unterschriftsanforderungen

• Alle Pakete über 1.000 MAD / $100 USD Wert
• Alle internationalen Sendungen
• Hochwertige Kundenaufträge

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Zustellungsprobleme

Wir Sind Da, Um zu Helfen

Fehlende Pakete

Verfolgung Zeigt Zugestellt, Aber Sie Haben Nicht Erhalten:

Sofortige Schritte:

1. Alle Eingänge prüfen, bei Nachbarn, Gebäude-Concierge
2. Adresse in Verfolgung verifizieren
3. Spediteur mit Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren
4. IZRIN innerhalb 48 Stunden kontaktieren: support@izrin.com

Wir werden sofort eine Beschwerde beim Spediteur einreichen. Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, senden wir Ersatz oder erstatten vollständig (Ihre Wahl).

Beschädigte Pakete

VOR DEM UNTERSCHREIBEN:

• Paket vor Zustellperson inspizieren
• Schäden auf Zustellquittung notieren
• Schäden fotografieren
• Zustellung ablehnen, wenn Schäden schwer sind

NACH DEM UNTERSCHREIBEN: Wenn Sie Schäden nach Annahme entdecken:

1. Sofort fotografieren (Karton außen, innen, Produktschaden)
2. Alle Verpackungen aufbewahren
3. IZRIN innerhalb 48 Stunden kontaktieren: support@izrin.com

Zustellungsverzögerungen

Zustellungsverzögerungen

• Keine Verfolgungsupdates für 5+ Tage (Marokko) oder 7+ Tage (international)
• Paket scheint an einem Ort 3+ Tage festzustecken
• Lieferdatum um 5+ Werktage überschritten

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Verpackungsstandards

Unsere Verpackungsphilosophie

IZRIN-Verpackung spiegelt unsere Markenwerte wider:

• Traditionelle Elemente: Natürliche Stoffverpackung, die marokkanisches Erbe ehrt
• Schutz: Langlebige Materialien für sicheren Transport
• Nachhaltigkeit: Recycelbare und biologisch abbaubare Materialien wo möglich
• Präsentation: Ihre Auspack-Erfahrung zählt

Paketkomponenten

Äußere Schicht:

• Strapazierfähiger Karton oder Faserrohr (für Teppiche)
• IZRIN-Markenklebeband
• Versandetikett mit Verfolgung
• "Vorsichtig behandeln"-Anweisungen

Innerer Schutz:

• Natürliche Stoffverpackung (Baumwolle oder Leinen) in IZRIN-Markenfarben
• Schutzpapierpolsterung (recycelbar)
• Säurefreies Seidenpapier für empfindliche Artikel

Dokumentation:

• Bestellquittung und Rechnung
• Pflegeanleitungskarte
• Authentizitätszertifikat (für ausgewählte Artikel)
• Dankesnotiz vom IZRIN-Team

Umweltfreundliche Verpackung

Umweltfreundliche Verpackung

• Minimaler Plastikeinsatz
• Recycelbare Karton- und Papiermaterialien
• Natürliche Stoffverpackungen, die wiederverwendet werden können
• Ermutigung der Kunden zum Recyceln oder Wiederverwenden von Verpackungen

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Adressenverifizierung

Genaue Zustellung Gewährleisten

Unser Kassensystem verifiziert Adressen gegen Postdatenbanken. Geben Sie die genaueste Adresse möglich an und schließen Sie Telefonnummer für Spediteukontakt ein.

Adresskorrekturen:

• Vor Versand: Sofort support@izrin.com kontaktieren (keine Gebühr)
• Nach Versand: Spediteur direkt mit Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren (kann Gebühr erfordern)

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Feiertags- und Hochsaison-Versand

Hochvolumenzeiten

Hochvolumenzeiten

• Islamische Feiertage (Eid al-Fitr, Eid al-Adha)
• Marokkanischer Unabhängigkeitstag (November)
• Westliche Feiertage (Weihnachten, Neujahr)
• Schulanfangssaison (September)

Hochsaison-Empfehlungen:

• Früh bestellen: 1-2 Wochen zu normalen Zeitplänen hinzufügen
• Expressversand wählen: Höhere Priorität während Spitzenzeiten
• Flexibel sein: Liefertermine weniger vorhersagbar

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Kontakt für Versandfragen

Wir Sind Da, Um zu Helfen

Email: support@izrin.com
Innerhalb 24 Stunden (Werktage)

General Support: support@izrin.com
Website: www.izrin.com

Postanschrift:
IZRIN LLC
z.H.: Versandabteilung
1621 Central Ave
Cheyenne, WY 82001
Vereinigte Staaten

Was in Anfragen Einzuschließen

Für Schnellste Lösung:

1. Bestellnummer (aus Bestätigungs-E-Mail)
2. Sendungsverfolgungsnummer (falls Paket versendet)
3. Spezifisches Problem (fehlendes Paket, Verzögerung, Schaden, etc.)
4. Fotos (falls Schaden gemeldet)
5. Bevorzugte Lösung

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Diese Versandrichtlinie spiegelt IZRINs Engagement für sichere, transparente und respektvolle Lieferung handgefertigter marokkanischer Textilien von Handwerkerhänden zu Ihrem Zuhause wider.

Zuletzt aktualisiert: 7. November 2024
Inkrafttreten: 1. Dezember 2025
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